f) Acarretem interrupção das atividades da Cooperativa Perdas por falta ou interrupção nos serviços ao público. Boas Práticas: • Planos de Gerenciamento de Incidentes para falta de energia elétrica, enchentes, incêndios etc. • Conhecer as ações de contingência; • Realizar treinamentos / testes dos planos de contingência. g) Falhas em sistemas de tecnologia da informação São as perdas decorrentes de falhas nos sistemas de tecnologia da informação, perdas resultantes de negócios não celebrados, em decorrência de erros de sistemas. Boas Práticas: • Comunicar qualquer falha nos sistemas ou quebra de segurança; • Para as situações em que existam falahas em sistemas de tecnologia de informação, seguir os procedimentos de comunicação definidos (ex.: Contingência do SPB); • Analisar e tratar os riscos antes de implementar novos sistemas; • Manutenção regular dos componentes de rede; • Manter os sistemas de antivírus atualizados; • Efetuar manutenções e atualizações dos softwares e hardware. 21
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