Em janeiro de 2013 foram disponibilizadas as funcionalidades de baixa, prorrogação e emissão de 2ª via de títulos (boletos de cobrança) no Office Banking do Sicoob, permitindo que as empresas associadas gerenciem melhor as suas carteiras de cobrança. Estas funcionalidades já estavam disponíveis no módulo Cedente e faz parte de um conjunto de ações para consolidar todas as operações de cobrança no Office Banking.

20,50% de crescimento

Atendendo resolução normativa do INSS, em janeiro de 2013 foi disponibilizada no caixa, no internet e mobile banking a funcionalidade para emitir aviso aos associados/clientes pessoas físicas beneficiários do INSS que recebem créditos de forma continuada, informando a necessidade de realizar a prova de vida junto ao INSS.

14,6 % de crescimento

Em março de 2013, a solução de ATM foi evoluída para agregar mais segurança às transações realizadas pelos associados, por meio da leitura e validação das informações armazenadas no chip do cartão de débito/múltiplo da bandeira Mastercard, reduzindo o risco de fraudes por clonagem de cartões.

4,62% de crescimento

Em abril de 2013, foi disponibilizada a consulta da localização geográfica dos pontos de atendimento, permitindo aos associados localizar as cooperativas, postos de atendimentos (PA), ATMs e correspondentes.
A funcionalidade possibilita a utilização do GPS do aparelho para a localização e o cálculo da distância dos pontos de atendimento mais próximos, caso o associado precise encontrar uma cooperativa ou caixa eletrônico em um local desconhecido. Além disso, é possível visualizá-los no mapa, com a opção de traçar a rota mais curta até eles.

Em abril de 2013 foram disponibilizadas as funcionalidade de cadastro de sacado, manutenção de grupo sacado, inclusão de boletos no Office Banking do Sicoob, aumentando o portfolio de transações disponíveis e a comodidade dos associados.

Em maio de 2013, foram disponibilizadas no Caixa as operações de TED Judicial e TED para outras instituições financeiras, principalmente corretoras, aumentando o portfolio de transações disponíveis neste canal e a eficiência operacional das cooperativas.

Em maio de 2013, a solução de ATM foi evoluída para agregar mais segurança às transações realizadas pelos funcionários das cooperativas responsáveis pela manutenção do numerário dos ATMs, por meio da solicitação e validação de um código de segurança a ser informado durante as operações.

Em maio de 2013, de acordo com o plano de ações do Planejamento Estratégico de TI (PETI), foi disponibilizada a funcionalidade de importação de arquivos de terceiros no Office Banking, proporcionando maior agilidade ao processo de contas a pagar das empresas associadas ao Sicoob.
A importação de arquivos é feita no formato Febraban CNAB 240 e abrange transferências entre contas na Rede Sicoob; transferências para outros bancos (DOC e TED); pagamento de títulos; pagamento de convênios com código de barras; e pagamento de convênios sem código de barras (DARF, DARF Simples, GPS).

Em junho de 2013, foi disponibilizado o pagamento de tributos da SEFAZ e do Detran do Estado de Santa Catarina nos canais de autoatendimento (ATM, Internet Banking, Office Banking e Mobile Banking) do Sicoob, aumentando o portfolio de transações disponíveis e a comodidade dos associado.

Em junho de 2013, foram implantadas melhorias para tornar o Internet Banking mais acessível para deficientes visuais, facilitando a leitura dos dados através de softwares de apoio a deficientes visuais, além da funcionalidade de zoom, aumentando as fontes dos dados da tela.

Em atendimento a Resolução nº. 4.196, de 15 de março de 2013, do Banco Central do Brasil (Bacen), foi disponibilizado em julho de 2013 nos canais de atendimento Internet, Office e Mobile Banking a consulta de pacote de serviços.

Em agosto de 2013, foi alterado o processo de reapresentação dos cheques devolvidos na Plataforma de Caixa pelos motivos abaixo:
· 31 - Erro formal (sem a data de emissão do cheque, por exemplo);
· 39 - Imagem fora do padrão (excesso de bordas, muito clara, muito escura, muito inclinada, etc.);
· 48 - Cheque maior que R$ 100,00 sem a identificação do beneficiário.
No processo anterior, todos os cheques re-digitalizados eram reapresentados com os TD's 433 ou 439 independente da imagem redigitalizada apresentar ou não o defeito anteriormente encontrado pelo banco sacado, fazendo com que a média diária ficasse em torno de 500 documentos. Com esta implantação, o operador do caixa visualizará a imagem dos cheques e poderá informar se a nova imagem corrigiu ou não o defeito anteriormente apresentado, proporcionando a redução da quantidade de imagens reapresentados por TD's 433 (cheque superior) e 439 (cheque inferior).

33,28 % de crescimento

Em setembro de 2013, a solução de Caixa foi evoluída para agregar mais segurança às transações de cheques da própria cooperativa realizadas pelos operadores de caixa, por meio da solicitação e validação do código de segurança dos cheques, reduzindo o risco de fraudes por falsificação de cheques.

Em setembro de 2013, foi implantado um mecanismo adicional de segurança nas transações realizadas pelo canal Internet Banking do Sicoob, baseado na tecnologia Captcha. Este mecanismo é requerido nas transações de saída de recursos (transferências, pagamentos etc), exibe números gerados aleatoriamente e solicita a sua confirmação para mitigar possível realização de transações robotizadas e outras tentativas de fraudes. Essa nova funcionalidade faz parte de um conjunto de ações previstas no PETI para aprimoramento da segurança nos canais de atendimento.

Em outubro de 2013, foi implantada a nova Intranet do Sicoob, contendo informações institucionais do Sicoob, os normativos publicados, notícias do Sistema e do mercado, além de alertas de monitoração, entre outros. A nova intranet acelera a publicação das informações, amplia a comunicação com as singulares, facilita a pesquisa e aumenta a segurança da informações, além de estar alinhada com a arquitetura tecnológica do Sicoob.

Em novembro de 2013, foi disponibilizado no ATM o cadastro de opção de débito automático de convênios (água, luz, telefone e outros), aumentando o portfolio de transações disponíveis e a comodidade dos associados.

Em dezembro de 2013, de acordo com o Planejamento Estratégico de TI (PETI), foi disponibilizada a leitura e validação dos cartões de débito/múltiplo da bandeira Visa nas transações realizadas nos canais Caixa e ATM. Além disso, foi liberada a troca da senha desses cartões no canal Caixa.

Em dezembro de 2013, foi disponibilizado o pagamento de tributos da SEFAZ e do Detran do Estado de Santa Catarina na Plataforma de Correspondente do Sicoob, aumentando o portfolio de transações disponíveis e a comodidade dos associado.

Em consonância com as ações previstas no Projeto Acreditar e no Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), em dezembro de 2013, os associados do Sicoob passaram a ter a sua disposição o produto Antecipação de Recebíveis de Cartões, ampliando as oportunidades de negócio das cooperativas. Trata-se de uma modalidade de empréstimo em que a cooperativa antecipa para o associado o valor de seus recebíveis, já registrados na agenda financeira, originados das vendas com cartões de crédito das bandeiras MasterCard e Visa, gerando benefícios tanto para as cooperativas quanto para os associados. Neste primeiro momento as operações podem ser realizadas pela internet por meio do Office Banking (SicoobNet Empresarial) e na cooperativa por meio do módulo Títulos Descontados (TD). Em breve as operações serão disponibilizadas também nos canais Mobile Banking (SicoobNet Celular) e Internet Banking (SicoobNet Pessoal).

No dia 20/12/2013, foi quebrado novo recorde de transações realizadas pelos associados nos Canais de Atendimento: foram realizadas 3.598.133 transações de negócio. O recorde anterior era de 3.322.035 transações de negócios realizadas em 10/09/2012.